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1998年裝修，你家的裝修還在保修期嗎？
2013年裝修，9月的實景大展你會錯過嗎？---2013年8月23日現代快報B50版

十五年，對于一個人來說，是一個階段的成長；對于家庭來說，是一代人的變遷；對于南京錦華裝飾來說，是服務的275個樓盤和26450戶業主。十五載風雨，見證錦華裝飾在本地家裝行業的矚目成長，一路走來精彩不斷，其中，少不了每一位選擇錦華的裝修業主，是他們的信任和支持造就了今天江蘇省龍頭家裝品牌。值此15周年慶之際，錦華裝飾一直在探索，我們能給客戶回饋些什么？

15年保修期，保一代人的裝修

TO:老客戶

15年保修期，保一代人的裝修

理念透析

裝修結束才是服務的開始

在南京，消費者在選擇裝修公司的時候，往往會忽略一個很重要的因素——售后服務。業內人士有句話叫做"裝修，7分裝3分修"，作為純手工的裝修，裝修結束其實更是售后服務的開始。但在南京大大小小數千家裝修公司中，約9成公司沒有設立專門的售后服務部門。

在南京，有著"設計專家、放心家裝"美譽的錦華，在其15周年慶典即將來臨的時候，推出了"逆天"的服務舉措——走進社區，為老客戶免費上門檢測保養，即使是1998年的老客戶一樣可以享受到這種服務。"其實，不僅僅是錦華的客戶，非錦華客戶，如果真正有這個需要，我們一樣會服務上門。我們為此會投入10萬元以上，目的就是讓錦華的客戶知道，錦華一直記著他們。"

從家裝行業最早設立客戶服務中心96011，到率先成立專門的家裝售后服務部，錦華裝飾一直將售后服務列為工作的重中之重；"客戶滿意未必會二次選擇你，但讓客戶信任、依賴乃至忠誠，肯定會再次選擇"；秉承這個服務理念，錦華擁有著整個行業最高的老客戶比例。

現場直擊

走進社區，錦華在行動

從8月開始，錦華裝飾走進全南京數10個樓盤，在小區門口設立家裝服務站，為所有錦華客戶，不管是不是保修期內，提供水電暨木工部分的免費家裝體驗暨保養，銀城東苑僅是錦華客戶就達到了近100戶。

記者在西堤國際的錦華現場服務點看到，現場來咨詢的客戶是一撥接一撥。錦華裝飾工程總監魏總介紹說："每個服務點配置了近10名工人，都是抽調的最有經驗的師傅；目的就是在夏季用電用水高峰期，幫客戶及時做好檢測，保證使用順暢。"

記者跟隨工人師傅來到客戶家里，該客戶是2008年選擇錦華裝修的客戶，客戶表示："真沒想到，家里的裝修一直沒有出現大問題，但錦華居然一直記得老客戶。當時還有人說錦華的價格貴，現在覺得真的很值得。除了錦華，哪家裝修公司能做到有15年的家裝保修呢？"

家裝實景體驗第三季來襲,邀您見證"9月奇跡"

TO:新客戶

家裝實景體驗第三季來襲,邀您見證"9月奇跡"

如果說，南京市場上的展會可以分為兩種，那么一種是錦華辦的展會，一種是其他展會。

今年9月，錦華裝飾將迎來其十五歲的生日，值此歡慶時刻，公司特別推出"錦華15周年慶典暨家裝實景體驗文化節（第三季）"大型主題活動，感恩回饋新老客戶。本次大展與錦華第一季、第二季實景展相比，不僅實景樣板房更加完美，優惠力度也可謂盛況空前。

此次大型主題活動將于9月7日—9日在長江路文化藝術中心震撼上演。活動當天，現場不僅有耗資近500萬元打造的1:1實景樣板房，更有15年來前所未有的優惠全面呈現，最大優惠接近2萬元；現在可以索取邀請函，來到現場即可獲贈精美禮品一份。

活動小貼士

錦華裝飾15周年慶典暨實景體驗展（第三季）

時間：9月7日-9日9:00-18:00
地點：長江路文化藝術中心
咨詢熱線：86550815